Олег, день добрый.
Есть очень большие сомнения в словах представителя сервисного центра. Хотя возможно имелось ввиду что-то иное, а корректно объяснить вам сотрудник сервисцентра не смог. И Айфоны, и любые другие мобильные телефоны, и планшеты, и портативные плееры подключают с выхода на наушники на линейные входы любых усилителей и ничего не сгорает. Скорее всего причины выхода из строя совсем не в этом. Возможен вариант выхода из строя при таком подключении, если вы подключали или отключали Айфон на не выключенном усилителе. Если же хотите улучшить качество звучания и при этом исключить проводное подключение передающего устройства - приобретается ЦАП с возможностью подключения по Bluetooth. Из недорогих решений - Внешний ЦАП Arcam miniBlink. Если же по серьезнее - Внешний ЦАП Arcam irDAC II