Индекс NPS

Лояльность клиентов — один из основополагающих принципов построения любого бизнеса. Именно поэтому Аудиомания проводит постоянные измерения индекса лояльности NPS (Net Promoter Score), который представляет собой общепринятый метод оценки удовлетворенности клиентов. Указанное число – это разница между процентным соотношением клиентов, готовых рекомендовать Аудиоманию своим друзьям и знакомым, и теми, кто не готов или не уверен. Этот метод позволяет нам непрерывно контролировать уровень обслуживания и работать над ним, основываясь на оценках и пожеланиях наших покупателей.

Отзывы об Аудиомании

Данные отзывы написаны реальными клиентами нашей компании. Показаны 50 случайно выбранных отзывов. Вы можете обновить страницу, чтобы увидеть другие отзывы. Мы не публикуем фамилии клиентов из соображений сохранности персональных данных.

Астана, 13 декабря 2016
Илья К. Автор 1 отзыва Отлично
Никаких замечаний или нареканий. Доставка в указанный день. Курьер уточнил адрес, всё привёз, всё целое, гарантия и документы в конвертике. Огонь, словом. Рахмет.
Пенза, 6 марта 2017
Александр П. Отлично
Рекомендую. Очень оперативно. Таких фирм осталось мало. Мне нравится с такими работать, тк на моем предприятии так-же реагируем оперативно.
Москва, 26 января 2017
Денис П. Автор 3 отзывов Отлично
Выражаю огромную благодарность Александру Огарышеву! Спасибо Вам за профессиональные консультации в вопросах подбора компонентов системы и техническую поддержку на этапах инсталляции.
Йошкар-Ола, 4 февраля 2017
Александр М. Отлично
Компания, в лице менеджера Алексея Шубина, работает отлично. Быстро, упаковка на высоте, товар соответствует описанию и фото. Рекомендую. Покупал разъёмы RCA и шипы Audiocore SPIKE 1 MK2 Chrome.
Москва, 6 марта 2017
Николай М. Автор 4 отзывов Хорошо
Был в нескольких крупных магазинах столицы - искал угловые стерео джеки. В двух местах мне сказали, что их нет и (скорее всего) не будет - ни дешевых, ни дорогих. Надо было сразу к вам ехать)) У вас с ассортиментом всегда полный порядок)
Санкт-Петербург, 17 октября 2016
Максим Н. Отлично
Компания Аудиомания нравится разнообразием товаров разной ценовой категории и не смотря на то что я, заказывал изделия которых не было в наличии на не большую сумму, мне ни кто не отказал (как это бывает в других фирмах, а типа мелочь, ну его), а дождались прихода товара и проинформировали о его появлении. Большое спасибо за обслуживание разных клиентов.
Симферополь, 27 июля 2016
Максим К. Автор 2 отзывов Отлично
Работой Audiomania - очень доволен. Посылка шла неделю в наш солнечный Крым. Все элементы были очень аккуратно упакованы. Особенно тронуло наличие пакета с письмом директора и карточкой покупателя. Выражаю благодарность Аудиомании и желаю успехов!
Бердск, 11 декабря 2016
Владимир Г. Отлично
Качество товара-отлично. Работа всего персонала по обработке и доставке на высоте. Работа менеджера (Светланы Роговой) - великолепно. Спасибо!
Боровичи, 19 мая 2016
Андрей Н. Отлично
Доставка за одни сутки!!! Отлично!!!
Москва, 12 октября 2016
Софья С. Автор 2 отзывов Отлично
Очень понравилось отношение к покупателям в магазине. Мне помогли подобрать плеер и наушники, провели со мной много времени, объяснили непонятные мне вещи.
Чапаевск, 17 марта 2017
Александр К. Отлично
Понравилось общение с менеджерами, грамотно и вежливо все объяснили. Качество упаковки на высоте. Молодцы! Так держать!
Москва, 13 января 2017
Иван Ш. Автор 1 отзыва Отлично
Сотрудники умеют работать и знают своё дело. Не имеет значения покупаешь ли обычный недорогой кабель, либо более дорогую технику, отношение персонала не меняется и приносит хорошее настроение. Успехов Вам, коллектив Аудиомании!
Новосибирск, 15 декабря 2016
Андрей К. Отлично
Прислали все очень быстро, приятно иметь дело!
Таганрог, 14 ноября 2016
Эдуард Ф. Автор 1 отзыва Отлично
Ребята. Вы красавцы. БЫСТРО. КАЧЕСТВЕННО. А САМО ГЛАВНОЕ С ДУШОЙ. ЖЕЛАЮ ВАМ УДАЧИ ВЕЗДЕ И ВО ВСЁМ. СПАСИБО. С ув. Фукало Эдуард. Таганрог.
Ульяновск, 16 июня 2016
Александр Ф. Отлично
Работой компании Аудиомания остался очень доволен. Мой заказ был обработан в короткий срок! Ваш менеджер порекомендовал более быстрый и удобный способ доставки моего заказа. Большое Вам Спасибо!
Пенза, 2 ноября 2016
Алексей Т. Отлично
Товар отлично упакован, быстро дошёл, внутри кроме заказа оказалось много реально приятных сюрпризов. Большое спасибо Audiomania за индивидуальный подход к клиенту.
Москва, 19 июля 2016
Роман Х. Автор 2 отзывов Отлично
Очень слажено и четко работаете. Спасибо.
Санкт-Петербург, 10 марта 2017
Тимофей Ч. Отлично
Отличная работа всей команды, быстро, четко. Отдельное спасибо курьеру - Сергею Филимонову!
Архангельск, 6 февраля 2017
Николай З. Отлично
Приятно удивлён оперативностью и детальным сопровождением исполнения заказа. Спасибо!!!
Омск, 8 сентября 2016
Владимир У. Отлично
Всё отлично, я доволен!!!!!
Москва, 20 июля 2016
Станислав С. Автор 1 отзыва Отлично
Спасибо, Аудиомания! Очень доволен вашим сервисом, продуктовой линейкой и обслуживанием (особенно, когда заменили сабвуфер с браком на ножке и безвозмездно отремонтировали проигрыватель - отличный был подарок с вашей стороны на Новый Год! Буду рекомендовать вас друзьям и знакомым.
Санкт-Петербург, 28 октября 2016
Игорь М. Автор 1 отзыва Отлично
Заказ принят и отработан быстро, работа менеджеров (Дима, спасибо!) отличная. Доставили своевременно. От магазина - самые лучшие впечатления, рекомендую
Москва, 20 марта 2017
Виталий Н. Автор 4 отзывов Отлично
Не смог сразу забрать у вас товар, Но он меня дождался. Отдельное спасибо.
Москва, 22 марта 2017
Олег П. Отлично
Замечаний и нареканий нет. Спасибо. 5 баллов по 5-ти бальной системе за все!
Омск, 4 октября 2016
Игорь Д. Отлично
Все оперативно и качественно, только положительные эмоции от работы с вашей компанией.
Новый Уренгой, 30 сентября 2016
Андрей К. Автор 1 отзыва Отлично
Здравствуйте! Огромное спасибо за пластинки. Упаковка и доставка на самом высоком уровне. Просто супер!!! Молодцы! С уважением, Андрей.
Санкт-Петербург, 29 июня 2016
Сергей Б. Отлично
Хороший магазин, знающие свое дело сотрудники.
Екатеринбург, 13 апреля 2016
Игорь К. Автор 7 отзывов Отлично
Все хорошо. Работаете оперативно! При случае, еще что- нибудь закажу у вас!
Самара, 9 февраля 2017
Александр К. Автор 2 отзывов Отлично
Все оперативно и качественно.
Вологда, 9 декабря 2016
Игорь В. Автор 1 отзыва Отлично
Благодарю Вас за быструю доставку, спасибо Вашему менеджеру Николаю Матвееву. Всем здоровья и успехов в Новом году.
Москва, 2 октября 2016
Александр А. Автор 1 отзыва Отлично
Компания сработала хорошо, доставка вовремя. Пожелаю успехов и развития. Буду рекомендовать знакомым.
Новосибирск, 7 августа 2016
Андрей Б. Автор 3 отзывов Отлично
Не первый раз пользуюсь услугами этого магазина. Всегда отмечал оперативную обработку и быструю отправку заказа. В общем - клиентоориентированный магазин с хорошим выбором товаров для самодельщиков.
Северодвинск, 19 ноября 2016
Артем Ш. Отлично
Все отлично! Продолжайте в том же духе!
Ижевск, 18 марта 2017
Андрей Г. Отлично
Добрый день, Аудиомания. Заказ отработан замечательно!!!! Отличная работа!!! Спасибо!!! С уважением Горланов Андрей
Москва, 18 мая 2016
Сергей Е. Автор 8 отзывов Отлично
Аудиомания - компания с уютной атмосферой и приятными в общении людьми, которые не навязывают свое мнение, не пытаются продать, а работают с душой, стараются понять ваши музыкальные вкусы и уже исходя из этого, подобрать вам подходящий товар.
Череповец, 19 декабря 2016
Лев Л. Автор 2 отзывов Отлично
Всё отлично, заказ пришёл вовремя, упаковка - на высоте. Так держать!
Калининград, 21 ноября 2016
Павел К. Автор 6 отзывов Отлично
Спасибо что ВЫ есть! В 33 года научился паять из за ВАС!)) У вас появился еще один преданный клиент!
Москва, 20 февраля 2017
Екатерина Б. Отлично
Все понравилось, спасибо!
Невинномысск, 14 февраля 2017
Наталья Я. Отлично
Спасибо большое, все на высшем уровне, быстро, понятно и удобно!
Санкт-Петербург, 4 декабря 2016
Владимир Д. Отлично
Это было лучшее обслуживание в интернет-магазинах. Обязательно буду обращаться по мере необходимости.
Санкт-Петербург, 8 сентября 2016
Константин Н. Отлично
Отработали быстро. Товар подошел к системе. Магазин рядом с метро, удобно. Работает вечером, можно приехать после работы. Технику можно взять под залог.
Москва, 17 января 2017
Роман Ш. Отлично
При подключении проигрывателя возникла проблема (нехватка комплектующих). Написал Александру, он перезвонил мне на следующий день (т.к. я писал уже поздно вечером). А проблему помогли решить в тот же вечер сотрудники контактного центра, объяснив мне где посмотреть )) это очень здорово, иначе настроение было бы испорчено, а впечатление от покупки немного смазано. Сервис у Вас супер! Спасибо большое!
Симферополь, 4 января 2017
Александр П. Отлично
Всё отлично. Побольше бы таких компаний.
Москва, 25 декабря 2016
Анатолий Л. Отлично
Впечатление очень хорошее. В части работы с пользователями и клиентами у вас, похоже, все неплохо. -)
Москва, 29 августа 2016
Алексей Автор 1 отзыва Отлично
Пожеланий и замечаний нет - отличная компания и команда профессионалов!
Добрянка, 16 сентября 2016
Андрей Ш. Отлично
Получил посылку. Благодарю за качественно выполненный заказ!!! Удачи.
Санкт-Петербург, 16 августа 2016
Богдан Т. Автор 1 отзыва Отлично
Остался доволен работой вашего персонала. Отзывчивые, готовые помочь ребята. Пока ждал такси, рассказали интересные истории и случаи с работы. Спасибо.
Тверская область, 21 апреля 2016
Юрий З. Автор 1 отзыва Отлично
Аудиомания -надежная фирма. Делаю покупки очень часто, никогда не подводила. Менеджеры очень отзывчивые и всегда готовы помочь
Стерлитамак, 12 марта 2017
Андрей П. Автор 4 отзывов Отлично
Сервис в норме. Всем сюда.
Донское, 2 июля 2016
Павел К. Автор 1 отзыва Отлично
Ребята из "Audiomania" отработали на пять с плюсом, отзванивались, писали письма, вначале предупредили о возможной задержке - у "Diffusor" вроде-бы после переезда ещё не всё устаканилось, но внезапно через две недели с хвостиком заказ (Почтой России!) прибыл. Приятный сюрприз. Немного опасался, что подвесы упакуют покомпактнее, типа сложат вчетверо или ещё чего, но упаковщики, похоже, профессионалы прожжённые - приехала крепкая коробка 350х350 мм, ещё и пузырчатой плёнкой проложили. Качеством обслуживания полностью удовлетворён.