Индекс NPS

Лояльность клиентов — один из основополагающих принципов построения любого бизнеса. Именно поэтому Аудиомания проводит постоянные измерения индекса лояльности NPS (Net Promoter Score), который представляет собой общепринятый метод оценки удовлетворенности клиентов. Указанное число – это разница между процентным соотношением клиентов, готовых рекомендовать Аудиоманию своим друзьям и знакомым, и теми, кто не готов или не уверен. Этот метод позволяет нам непрерывно контролировать уровень обслуживания и работать над ним, основываясь на оценках и пожеланиях наших покупателей.

Отзывы клиента Алексей П. из Москвы

Данные отзывы написаны реальным покупателем указанных товаров в нашей компании.
Мы не публикуем фамилию клиента из соображений сохранности персональных данных.

Москва, 13 мая 2014
Алексей П. Хорошо
Внешний ЦАП Lead Audio NF DACнет в продаже
Девайс в двойной упаковке (транспортный картон, а внутри подарочный белый). ЦАП металлический, цвет - на любителя. 3 резиновые ножки, БП - обычный от внешних жестких дисков (настораживает такое качество питания). Подключил - все без проблем, нативное ASIO (не нужны кастыли типа ASIO4all). Есть все необходимое: входы - цифра, оптика, ЮСБ; выходы - аналог, баланс, уши, пре.аналог. Качество своего преда - сойдет, но желательно иметь отдельный. Выход для ушей - хороший раскачивает уши (в сравнении с выход на стерео ресивере yamaha rx-396). Lead Audio NF DAC и ANTHEM MRX 700 звучат очень близко, при чем настолько, что не удавалось различать кто играет в данный момент (осуществлялось прямое переключение между ЦАП). Притом, что у них кардинально разные микросхемы ЦАП BB PCM1796/CS42528. Звучание вполне приличное, правда жестковатое немного (в сравнении с Sabre 1918), а также вокал звучит не натурально и быстро утомляет (например: Keri Noble (Last Warning), Fitzgerald & Armstrong (Summertime), Frank Sinatra – Duets (Luther Vandross - The Lady Is A Tramp; Aretha Franklin - What Now My Love; (Barbra Streisand - I've Got A Crush On You). На Рок, поп - не критично, но вот джаз и вокал очень. Но не забываем, что цена в 2 раза ниже, чем AudioLab 8200 DQ. В результате - с учетом возможностей и качество звука ЦАП лучше звуковых карт уровня e-mu 1212/1616/1818. На счет onkyo se-300 - не знаю и не уверен, что данный ЦАП будет лучше. Очень хотел бы ее услышать... Его базовая цена (26тр) - по мне завышена и идет переплата за пред., балансные выходы и пульт. В данной ценовой категории особо не слушал ЦАП. А вот за 17тр - вполне себя окупает :beer: Имхоо AudioLab M-dac должен быть поинтересней.
Москва, 11 мая 2014
Алексей П. Отлично
AV-ресивер Anthem MRX 700нет в продаже
Плюсы: • Универсальный ресивер – на все случаи жизни; • Очень мощная и качественная усилительная часть, нет необходимости в усилении фронтов дополнительным усилителем мощности (по крайне мере в 700й модели). Видимо, большую роль играет тороидальный трансформатор; • Отличное сочетание ЦАПа и его обвязки – получился очень музыкальный; • Конкурирует с усилителями в ценовой категории 1000$ и ЦАПами в ценовой категории 800$; • Наличие кнопок управления на лицевой панели (если что-то случиться с пультом); • Второй мини-пульт (не понимаю зачем); • Вторая зона; • Все необходимые DSp процессоры (хотя не вижу смысла в них); • 2 антенны (тоже не знаю зачем); • Техническая поддержка работает оперативно (по 15 писем в день - отдельное спасибо ей). Минусы: • Не проработанная инструкция (не полная – нет всей нужной информации, не расписаны все шаги, а также ключевые моменты и ситуации, с которыми столкнется владелец (в т.ч. для ПО)). У меня для его настройки ушло в сумме 10-12 часов, при этом я в ИТ отрасли работаю (навыки настройки есть). А если его купит человек, далекий от всего этого, он не сможет его настроить самостоятельно. • Устаревшая технология «общения с ПК» - COM порт, при том, что есть 2 порта USB и Ethernet, а используются они только для радио через интернет (более бесполезной идеи не видел, с учетом того, что 2 антенны в комплекте). • Устаревшее ПО, графики результатов не понятно как масштабировать. • Не выпустили обновление для 300/500/700, чтобы обновлялись через Ethernet (возможно физически нет связи с «мозгами»); • Нет поддержки нового ПО, которое сделали для 310/510/710 серии; • Пульт очень не удобный (кнопки громкости и подсветки – не выделяются и находятся в общей зоне), но для меня это не актуально, т.к. есть универсальный OneForAll Kameleon 6 (URC 8206).