Индекс NPS

Лояльность клиентов — один из основополагающих принципов построения любого бизнеса. Именно поэтому Аудиомания проводит постоянные измерения индекса лояльности NPS (Net Promoter Score), который представляет собой общепринятый метод оценки удовлетворенности клиентов. Указанное число – это разница между процентным соотношением клиентов, готовых рекомендовать Аудиоманию своим друзьям и знакомым, и теми, кто не готов или не уверен. Этот метод позволяет нам непрерывно контролировать уровень обслуживания и работать над ним, основываясь на оценках и пожеланиях наших покупателей.

Отзывы клиента Валерий Д. из Владимира

Данные отзывы написаны реальным покупателем указанных товаров в нашей компании.
Мы не публикуем фамилию клиента из соображений сохранности персональных данных.

Владимир, 30 декабря 2022
Давно хотел сменить свои AKG K44 и вот, наконец, неделю назад, впервые попал в салон на Электрозаводской. Сразу порадовали приятный интерьер и клубная атмосфера. Менеджер Иван уточнил мои музыкальные предпочтения, техническую оснащённость и пожелания. Рекомендовал послушать наушники Sivga Audio Phonix. Я надел их и через некоторое время понял, что уже не хочу ничего искать! Объемный, мягкий, обволакивающий звук, яркая сцена, невесомая посадка на голове - что ещё нужно, чтобы получить музыкальное удовольствие?! Всё же я прослушал, предложенные менеджером Иваном более известные наушники Beyerdynamic 900 pro, но они не изменили моего решения. Сейчас начал вновь открывать свою коллекцию винила. Мой менеджер Иван, представляясь, не назвал свою фамилию и только сегодня я узнал, что она - Гуреев... Оказывается, мы заочно знакомы, он консультировал меня по наушникам в начале этого месяца! Большое спасибо Ивану Гурееву за квалифицированную помощь и высокую культуру обслуживания! Желаю ему в Новом Году здравия телесного и духовного! Успехов в делах! Счастья и благополучия!
Владимир, 22 декабря 2020
Здравствуйте, уважаемые друзья! Да, за наше почти двухмесячное общение вы стали для меня добрыми друзьями! На протяжении этого времени вы по-дружески, ненавязчиво, помогали мне в выборе винилового проигрывателя. Прежде всего, большое спасибо специалисту по профессиональному оборудованию Артуру Войнову за консультации и рекомендации, которыми я воспользовался и вот уже третий день получаю истинное наслаждение от прослушивания своих любимых пластинок на проигрывателе Clearaudio Concept MM. Думаю, что этого могло бы сейчас не случиться (срок поставки по предзаказу был конец января 2021 года), если бы не отличная работа моего персонального менеджера Павла Федотова. Ему удалось разместить мой заказ с поставкой в этом году, за что большое-пребольшое спасибо! Павел постоянно был на связи, держал меня в курсе всех этапов исполнения заказа. Даже выбрал ближайший к моему дому пункт выдачи заказа. Отличная работа! Заказ дошёл до Владимира за день, но вот получить его я не мог три дня! В первый день компания СДЭК привезла на пункт выдачи только часть моего заказа - антистатическую щётку. На второй день у них "не хватило места в автомобиле"... На третий день они привезли проигрыватель, но в другой пункт выдачи... Как говорится, хоть плачь-хоть смейся! К концу третьего дня я, все-таки, держал в руках свой заказ... Сборка и установка проигрывателя действительно не занимают много времени. Подключив его к сети, я поставил переключатель скоростей на "33", но ничего не происходило... Я ожидал почему-то, что загорится световой индикатор, что я увижу вращение диска проигрывателя или, может быть, услышу работу двигателя, но, увы,... Стал лихорадочно искать, что я сделал не по инструкции... В очередной раз,поставив переключатель на "33", я случайно коснулся опорного диска и почувствовал, что он вращается! По-моему, в эту минуту я был рад не меньше, чем в момент получения проигрывателя в пункте выдачи. Поставил на диск свой любимый альбом " RINGO IV " и просто "обалдел"! Музыка окружила меня, я был на сцене, слышал каждый инструмент и пел вместе с Ringo! А после был LED ZEPPELIN IV и "Пер Гюнт" Эдварда Грига... Теперь мне не страшна "самоизоляция"... Жалею, что раньше, лет 20 назад, не узнал о вашей компании, тогда бы точно уже с 2009 года слушал свой винил на Clearaudio Concept. Кстати, мой город Владимир - побратим города Эрланген, где находится компания Clearaudio , а персональный менеджер Павел Федотов родом из нашей области - города Александрова. Всё не случайно в этом мире... Дорогие друзья! Хочу поздравить ваш замечательный коллектив с наступающим Новым Годом и Рождеством Христовым! Пусть Господь пошлёт вам всем здоровья, счастья, радости, новых успехов и достижений! Спасибо за ваш труд!