Индекс NPS

Лояльность клиентов — один из основополагающих принципов построения любого бизнеса. Именно поэтому Аудиомания проводит постоянные измерения индекса лояльности NPS (Net Promoter Score), который представляет собой общепринятый метод оценки удовлетворенности клиентов. Указанное число – это разница между процентным соотношением клиентов, готовых рекомендовать Аудиоманию своим друзьям и знакомым, и теми, кто не готов или не уверен. Этот метод позволяет нам непрерывно контролировать уровень обслуживания и работать над ним, основываясь на оценках и пожеланиях наших покупателей.

Отзывы об Аудиомании

Данные отзывы написаны реальными клиентами нашей компании. Показаны 50 случайно выбранных отзывов. Вы можете обновить страницу, чтобы увидеть другие отзывы. Мы не публикуем фамилии клиентов из соображений сохранности персональных данных.

Москва, 21 сентября 2018
Татьяна Г. Отлично
Спасибо коллективу Аудиомании за отличную работу с клиентами — очень понравилось внимание к каждому заказу, подробные оповещения о его статусе и быстрые ответы на все вопросы.
Верхний Уфалей, 19 июня 2018
Сергей В. Автор 1 отзыва Отлично
Отличное качество, быстрая доставка, упаковка обеспечила полную сохранность. Спасибо!
Жуков, 23 января 2018
Вадим К. Отлично
Покупка в Аудиомании понравилась, все было просто, аккуратно и ненавязчиво. Есть планы по другим покупкам, уверен что выбор падет на Аудиоманию. Наилучшие Вам пожелания!
Иркутск, 25 октября 2017
Максим П. Отлично
Все понравилось, очень хороший сервис! После каждого шага менеджер звонит и сообщает. Молодцы! Приятно с вами работать!
Санкт-Петербург, 1 мая 2018
Камиль М. Автор 1 отзыва Отлично
Доставлено за пару дней. Грамотный, вежливый персонал.
Москва, 27 июня 2018
Владимир Б. Отлично
Прекрасное обслуживание, вежливые продавцы, очень хороший магазин, всем сотрудникам добра!
Иркутск, 3 октября 2017
Антонина Е. Автор 1 отзыва Отлично
Все на высоте!!!!
Москва, 11 декабря 2017
Валерий Z. Автор 1 отзыва Отлично
Дважды заказывал у вас товар. Обслуживание всегда на высоте. Спасибо!
Москва, 14 февраля 2018
Петр Автор 1 отзыва Отлично
Приобрел AV ресивер Onkyo в этот месяце. Перед покупкой заказал прослушивание в шоу руме. В Назначенное время прибыл в магазин на Электрозаводской, где меня ожидал менеджер, уже был подготовлен ресивер (принесли со склада). Оперативно подключили напольные колонки, прослышал СД диск, осмотрел сам ресивер. Все понравилось. Приобрел. Так же мне подобрали акустическую систему под последующую покупку-Спасибо менеджеру. Доставили в срок. сейчас подключаюсь и настраиваю систему.
Москва, 5 февраля 2018
Евгений С. Автор 2 отзывов Отлично
Все прекрасно, буду обращаться и с удовольствием рекомендовать Ваш магазин! Спасибо
Тольятти, 12 сентября 2018
Александр П. Отлично
Всё чётко, быстро, оперативно. Доставка до Тольятти 4 дня
Санкт-Петербург, 17 июня 2018
Дмитрий Р. Автор 1 отзыва Отлично
Благодарю за качественный товар высокого уровня. За деликатный подход и консультации. Спасибо
Москва, 27 апреля 2018
Николай П. Автор 1 отзыва Отлично
Огромное спасибо коллективу «Аудимании» и, в частности, Василию Перепелицину за помощь и отзывчивость!
Москва, 2 января 2018
Игорь Г. Отлично
Мне очень понравилась работа ваших менеджеров и общая клиентоориентированность.
Москва, 14 марта 2018
Андрей Ч. Автор 4 отзывов Отлично
Заказ 924838 выполнили за 1 день, что очень очень понравилось! Спасибо большое за качество обслуживания и внимательность к деталям! буду рекомендовать!!
Ярославль, 23 июля 2018
Иван С. Автор 9 отзывов Отлично
Всё быстро, точно, грамотно, пожелаю лишь расширения ассортимента !
Чита, 29 ноября 2017
Олег Б. Автор 2 отзывов Отлично
Ваш магазин как всегда на высоте. Огромное спасибо Михаилу Севагину, за профессиональную помощь в выборе компонентов.
Новотроицк, 22 июля 2018
Сергей С. Автор 1 отзыва Отлично
Отличная компания! Богатый выбор! Отличный сервис! Отзывчивый, грамотный персонал! Быстрая, удобная доставка! Респект и наилучшие пожелания!
Москва, 16 декабря 2017
Виктор Б. Автор 2 отзывов Отлично
С этой компанией я уже знаком давно. В ней работают грамотные и отзывчивые люди. С ними приятно работать, каждый сотрудник на своем месте. Очень хорошо знакомы со всем своим ассортиментом, что они предлагают. Советы их грамотные и профессиональные. Желаю этой команде побольше заказов. Здоровья и успехов всем сотрудникам.
Белгородская область, 14 ноября 2017
Игорь Г. Автор 2 отзывов Отлично
Я очень доволен проделанной работой компании, ну и конечно менеджера Николая Матвеева. Все пришло в указанные сроки и в полном объеме. Спасибо Вам.
Омск, 8 августа 2018
Максим С. Отлично
Наилучшие цены и обслуживание! Спасибо вам за вашу работу!
Самара, 25 апреля 2018
Никита Т. Отлично
После моего заказа через минуту позвонил менеджер и согласовали отправку и доставку проигрывателя. Очень оперативно! Получил еще консультацию и по другому вопросу. Каждое движение сопровождалось смс уведомлением. Молодцы! Профессиональная работа команды.
Москва, 30 июля 2018
Илья К. Отлично
Спасибо ребятам за отзывчивость))
Москва, 13 ноября 2017
Михаил К. Автор 1 отзыва Отлично
Очень уютное помещение магазина выполненное в светлых тонах, менеджеры очень вежливые, нет суеты, магазин для настоящих меломанов. Николай Матвеев любезно предложил прослушать интересующие меня наушники, также ответил на вопросы, правда пришлось немного подождать, пока привезут упаковку с новыми наушниками со склада, ничего страшного, ведь удовольствие от прослушивания любимой музыки в высоком качестве стоило этого. Однозначно магазин рекомендую!!!
Вологда, 5 марта 2018
Дмитрий К. Автор 3 отзывов Отлично
Менеджеры вежливые. Отправка прям как по часам. Сегодня заказал, завтра получил. Доволен.
Москва, 3 июля 2018
Алексей В. Автор 2 отзывов Отлично
При звонке - подтверждении заказа вместе с менеджером подобрали микрофонный кабель. Изначально при оформлении заказа я ошибся и заказал кабель не подходящий к данному микрофону, спасибо менеджеру, без него бы связка не работала. Также были вопросы по присоединению микрофона к моей звуковой карте ESI UGM96. В спецификации карты указано, что микрофонный вход TRS 6,3 мм, однако микрофонный кабель заканчивается TS 6,3 мм. Менеджер убеждал меня, что все будет работать. Я не поверил, привез карту, все соединили. Реально все работает. Оцифровка 96 kHz 24 bit дает неплохой звук.
Константиновск, 24 февраля 2018
Валерий С. Отлично
Большое спасибо за отличную и оперативную работу всей команде которая вела наш заказ, товаром довольны. Желаем вашей компании дальнейшего развития и процветания.
Ханты-Мансийск, 30 мая 2018
Вячеслав Г. Отлично
Очень быстро. Рекорд покупки от оформления до получения
Владимир, 30 августа 2018
Вадим М. Отлично
Спасибо за подбор усилителя и акустики Денису Шлыкову. То что хотел я получил. Звук отличный я осталься доволен. Теперь будем думать о подборе CD проигрователя. Многое зависит от первоисходника звука. Спасибо всем.
Краснозёрское, 14 мая 2018
Михаил Ч. Автор 33 отзывов Отлично
Магазином очень доволен! Можно купить практически все что нужно начинающему меломану и со стажем! Очень нравится то, что есть абсолютно бесплатная доставка в любой уголок нашей необъятной страны.
Нижегородская область, 21 октября 2017
Дмитрий А. Отлично
Спасибо. Удобный сайт с качественным товаром.
Чапаевск, 20 апреля 2018
Александр К. Отлично
Аудиомания как всегда на высоте! Отличная работа с клиентом. Спасибо Вам ребята! Удачи и процветания!
Санкт-Петербург, 17 сентября 2018
Руслан Ф. Отлично
Прекрасная компания, внимательные и отзывчивые менеджеры! Все четко и в срок! Спасибо.
Москва, 6 марта 2018
Ольга Ч. Автор 1 отзыва Отлично
Отдельное спасибо менеджеру Николаю Матвееву - целый час он терпеливо менял наушники и амбушюры по кругу, пока я прослушивала все варианты не по одному кругу.
Ейск, 31 марта 2018
Андрей М. Автор 3 отзывов Отлично
Консультанты Аудиомании заслуживают высшей оценки. Обратная связь, скорость доставки, сервис-всё просто на пять с плюсом. Отдельное спасибо Василию Перепилицину за быструю и качественную консультацию.
Санкт-Петербург, 30 июля 2018
Сергей К. Хорошо
Оперативная работа по доставке товара. Спасибо
Москва, 4 января 2018
Сергей А. Автор 35 отзывов Отлично
Являюсь клиентом компании уже много лет и собираюсь пользоваться услугами и далее. Хороший выбор аудио продукции, квалифицированный персонал. Всегда готовы помочь. Я всем доволен. Спасибо!
Ярославль, 22 января 2018
Константин Д. Автор 2 отзывов Отлично
Аудиомания -отличная кампания, серьезная и честная во всех отношениях. Я рад, что уже много лет знаком с Вами. И рад за Вас и горжусь Вами! С уважением, К.П. Денисов
Норильск, 9 декабря 2017
Алексей Г. Отлично
Спасибо за работу!
Истра, 13 июля 2018
Леонид Л. Автор 1 отзыва Отлично
Всё очень хорошо! Продолжайте!
Москва, 27 октября 2017
Юрий А. Отлично
Отзыв самый положительный, за время общения с Аудиоманией, никаких притензий ни к персоналу, ни к качеству товара не было. Часто обращался за помощью к Артему Фаермарку и всегда получал поддержку. Конечно сроки выполнения предзаказов... но очевидно на то есть свои причины. Желаю компании и всем ее сотрудникам, удачи! С уважением, Юрий.
Санкт-Петербург, 16 июля 2018
Владимир Г. Автор 1 отзыва Отлично
Ценник не самый низкий, но все четко и без заморочек. Доставка точно в оговоренное время, а не как у большинства с погрешностью в полдня
Армавир, 22 января 2018
Роман Б. Автор 2 отзывов Отлично
Второй раз уже работаю с Артёмом - ему огромное спасибо. Всё отправили оперативно и надёжно, хорошо запаковано. Быстро получил через СДЭК и стоимость доставки очень небольшая (что не может не радовать). Приятно и журнальчик получить. Всем огоомное спасибо. Всё отлично.
Владимир, 19 мая 2018
Артём Т. Отлично
Просто блеск! С таким сервисом давно не встречался!
Владивосток, 26 мая 2018
Александр К. Автор 3 отзывов Отлично
Спасибо вам, ребята. Образцово работаете. Когда надумаю купить более «взрослую» систему, то ни секунды не буду раздумывать где ее покупать. Вы молодцы!
Пыть-Ях, 26 июля 2018
Ислам Е. Отлично
Мне понравилось обслуживание клиентов от Аудиомании, работа менеджера была великолепна, товар пришёл целым плюс небольшой сувенирчик от сайта, приятно удивлён я живу в ХМАО г Пыть-Ях, доставка с Москвы чуть больше недели, это самая быстрая доставка которую я наблюдал, респект.
Павлово, 7 мая 2018
Вячеслав Ш. Отлично
Большое спасибо Аудиомании и в частности Н. Матвееву! Заказ - биполярные электролиты Nichicon ES 16V 10 uF - доставлен почтой, с отслеживанием, в кратчайший срок, в надежной упаковке...
Омск, 2 июля 2018
Андрей Е. Автор 1 отзыва Отлично
Спасибо за хороший сервис! Желаю удачи.
Москва, 6 ноября 2017
Павел К. Автор 1 отзыва Отлично
Все просто замечательно! Не раз пользовался услугами этого магазина и всегда все максимально быстро и вежливо. Всем рекомендую! Товар очень качественный. Спасибо.
Москва, 21 ноября 2017
Антон З. Отлично
Друзья мои это потрясающий магазин, все бы так работали. Мало того, что я заказал оптический кабель высокого качества со скидкой, так мне еще положили в заказ журнал HI FI и самое главное это письмо, это лучшая моя покупка за последнее время, вы большие молодцы буду заказывать еще только у Вас!!!