Индекс NPS

Лояльность клиентов — один из основополагающих принципов построения любого бизнеса. Именно поэтому Аудиомания проводит постоянные измерения индекса лояльности NPS (Net Promoter Score), который представляет собой общепринятый метод оценки удовлетворенности клиентов. Указанное число – это разница между процентным соотношением клиентов, готовых рекомендовать Аудиоманию своим друзьям и знакомым, и теми, кто не готов или не уверен. Этот метод позволяет нам непрерывно контролировать уровень обслуживания и работать над ним, основываясь на оценках и пожеланиях наших покупателей.

Отзывы клиента Михаил Т. из Москвы

Данные отзывы написаны реальным покупателем указанных товаров в нашей компании.
Мы не публикуем фамилию клиента из соображений сохранности персональных данных.

Москва, 27 апреля 2025
Михаил Т. Хорошо
Охватывающие наушники Roland RH-5нет в продаже
Наушники хороши, я покупал их много раз (из них дважды в Аудиомании). Их хватает на два-три-четыре года ежедневного использования, потом звук начинает неизбежно похрипывать, дребезжать. Не знаю, насколько это нормально, но гарантийный срок превышает. Использую их для ежедневных занятий на своем цифровом фортепиано. Звук естественный, по качеству выше, чем от встроенных динамиков фортепиано (а у меня старенькая, но топовая модель Roland). Почему оценка не "Отлично"? Потому что каждый раз, когда я их покупаю, звук немножечко другой. У каждого экземпляра. Не хуже и не лучше, просто другой, приходится привыкать. Но привыкание недолгое, до недели.
Москва, 06 ноября 2024
Михаил Т. Отлично
Хорошие наушники. Не без недостатков, но впечатление оставляют хорошее. Звук: я тут не эксперт, но в сравнении с аналогичными по стоимости TWS-наушниками JBL они не проигрывают и не выигрывают. Просто нормальный ровный звук. Сначала я думал, что что-то не то, какой-то перекос в сторону высоких частот, но оказалось, что виноваты были настройки эквалайзера в телефоне. Брал наушники в основном не для музыки, а для прослушивания видео на YouTube с телефона и для звонков. Для этих целей они прекрасны. Впрочем, они и с музыкой (классической, а еще точнее классической инструментальной) справляются неплохо, придираться не буду. Плюсы: - Однозначный и громадный плюс - это микрофоны. Собеседникам меня слышно даже на улице, и это круто. Шумоподавление в микрофонах работает, мои вторые наушники так не умеют. - Очень легкий и компактный кейс. - Очень удобно сидят в ушах. Тут, конечно, всё индивидуально, но мне лично подошли. не вываливаются даже при беге и тряске. - При этом наушники легкие, в ушах их почти не ощущаешь. - Когда наушники в ушах, окружающий мир хорошо слышно (неудивительно, это же не затычки). Для кого-то это будет недостатком, но не для меня: хочется знать о приближающихся с неожиданных сторон машинах и велокурьерах. Или о заходящих со спины домочадцах. Минусы: - Чувствительность к помехам. Где много радиосигналов, большое скопление людей, машин, вышек связи, может отваливаться одно ухо. Но соединение мгновенно восстанавливается. Точно такое же поведение у вторых моих TWS, так что видимо в этой ценовой категории просто не встречается хорошей защиты от помех. - Нет звука подключения к телефону. Подключаются-то наушники моментально, с этим проблем нет. Но они никак об этом не сообщают. - Неудобное сенсорное управление. Я вообще недолюбливаю сенсор, кроме как на крупных планшетах. На других моих TWS наушниках физические кнопки, это гораздо удобнее. Тут же сенсор адекватно реагирует только если нажать на него пальцем, но сенсорная площадка повёрнута к ушной раковине. То есть чтобы нажать пальцем, наушник надо отогнуть, он может выпасть. Сконструирован он так скорее всего для того, чтобы нажимать не на сенсор, а на сам наушник, чтобы сенсор срабатывал не от пальца, а от уха, но при таком использовании срабатывает через раз.