Индекс NPS
Лояльность клиентов — один из основополагающих принципов построения любого бизнеса. Именно поэтому Аудиомания проводит постоянные измерения индекса лояльности NPS (Net Promoter Score), который представляет собой общепринятый метод оценки удовлетворенности клиентов. Указанное число – это разница между процентным соотношением клиентов, готовых рекомендовать Аудиоманию своим друзьям и знакомым, и теми, кто не готов или не уверен. Этот метод позволяет нам непрерывно контролировать уровень обслуживания и работать над ним, основываясь на оценках и пожеланиях наших покупателей.
Отзывы клиента Виталий Р. из Москвы
Данные отзывы написаны реальным покупателем указанных товаров в нашей компании.
Мы не публикуем фамилию клиента из соображений сохранности персональных данных.
Москва, 16 декабря 2023
В этом кейсе хорошо почти всё: вместительный (хотя 40 конвертов может и не влезть, зависит от толщины винила и количества пластинок в конверте), достаточно добротно сделан, выглядит стильно, откидная передняя часть добавляет удобства при поиске пластинок, да и смотрится это красиво, если просто оставить кейс открытым. Внутри отделка, может, немного небрежная, но ничего критичного, конверты тоже влезают без проблем (возможно, некоторые особенно широкие внешние конверты будут цеплять стенки, но у меня таких нет). Но вот что вызывает недоумение - так это то, что сэкономили почему-то на материале наиболее важного элемента: эта пластиковая ручка явно не выдержит веса нескольких десятков пластинок. Для хранения дома подойдёт, но вот переносить полный кейс на расстояние больше пары метров я бы не рискнул, разве что ручку обмотать какой-нибудь проволокой или ещё как-то укрепить. Неужели сложно было сделать ручку также металлической? Крайне странное решение. Если бы не это, поставил бы 5, а так 4. Тем не менее, заказал уже второй такой кейс. Но ручка, конечно, расстраивает.
Москва, 16 декабря 2023
Виталий Р. Хорошо
Неплохие конверты, но клейкая часть могла бы быть не на самом клапане, а на поверхности конверта, как на некоторых других, которые мне встречались. Это намного удобнее в использовании, здесь же клейкая часть периодически прилипает к картону, приходится дополнительно придерживать клапан пальцами, особенно когда засовываешь конверты с пластинками обратно после прослушивания. В остальном конверты как конверты.
