В первую очередь, нужно понять, как Вы подключаете сабвуфер, Вы пишете, что подключаете его к усилителю, к какому выходу, если это стерео усилитель, а не AV усилитель, то возможно выход не предназначен для подключения сабвуфера. Второй момент, при подключении к ресиверу, это если я правильно понимаю AV ресивер с выходом на сабвуфер? В любом случае нужно проверить уровень выхода в настройках ресивера, возможно, он стоит на максимуме, что приводит к искажениям, то же самое касается самого сабвуфера, нужно проверить его настройки Уровня и Частоты среза, если они стоят на максимум это тоже приводит к искажениям нормальное положение для них 12 часов иногда, если слабый сигнал чуть больше.
В любом случае, если в данном сабвуфере присутствует заводской брак, он будет заменен Вам на новый, для этого нужно будет подъехать в магазин, где Вы его приобретали, и если дефект будет обнаружен, Вам заменят его на новый.