Добрый день, Игорь Александрович. Довольно трудно что-то подсказать конкретное. Первое - нужно перепроверить все настройки звуковой карты, возможно было обновление и настройки по громкости сбились на средние. Второе - проверить сам кабель, не отходит ли разъем, или вдруг перетерся кабель внутри от частых сгибов. Третье - попробовать к усилителю подключить другой источник звука, желательно другим кабелем и если звук также тихий, то нужно обратиться в сервис для диагностики и возможно ремонта усилителя. Если приобретали у нас, то можете в сервис и через нас сдать.