Добрый день, проблема может быть из-за того, что устройство, с которого Вы подаёте сигнал, не выдаёт звук в формате HDMI одновременно с включённым цифровым выходом (оптическим или коаксиальным). Посмотрите настройки своего источника.

Если не получается - позвоните мне, попробуем решить проблему в реальном времени.

Также проблема может быть в том, что Вы подаёте аудио-сигнал в формате, который не поддерживает ресивер. Если в качестве источника используется Blu-Ray проигрыватель, то вероятнее всего дело в этом. С Blu-ray звук будет воспроизводиться только в форматах Dolby Digital или DTS. Если выбран современный высококачественный формат, например True HD, DTS Master и т.д., то звука не будет.