К сожалению, мы не сможем дать какой-то комментарий при отсутствии информации. Вы не сообщили ни модели и марки телевизора, ни подробностей, ни обстоятельств.

Так или иначе, я бы рекомендовал обратиться в сервис-центр производителя Вашего телевизора. Адреса и телефоны должны быть на гарантийном талоне или инструкции по эксплуатации.