Игорь, добрый день. Судя по Вашему описанию, проблема скорее всего с блютузом в смартфоне. Попробуйте подключить наушники в другой смартфон и если повторится проблема, то тогда можете наушники отнести на диагностику в сервис, если с другим смартфоном сигнал не прерывается, то смартфон - в ремонт.