Обсуждение вопроса
6 марта 2020, 14:44
Андрей karamush Карамиля (Клиент Аудиомании)
Вопрос
И снова здравствуйте! Можно ли узнать информацию по заказу № 1183160?
Дело в том, что заказал в рассрочку, в банке всё одобрили, сходил в отделение и договор там заключил, уже даже списали с меня сумму, которую я должен буду погасить в течение полугода, но на сайте статус товара всё ещё "ожидает оплаты".

Может, оплата к вам поступит через какое-то время?

Или может дело в том, что здесь общая стоимость включает в себя цену товара и доставку, а при заключении договора выяснилось, что сумма кредита рассчитана без учёта стоимости доставки, из-за чего вы не получили всю сумму? Если дело в этом, то я готов отдельно доплатить доставку или можно поменять доставку на бесплатную (хотя хотелось бы СДЭК оставить).
6 марта 2020, 15:13
Наталья Богданова (Аудиомания) Специалист по профессиональному оборудованию
Андрей, здравствуйте. Мы еще не получили оплату от банка, обычно перевод поступает в течение 1-2-х рабочих дней. Как только мы получим оплату, Вам придет уведомление об этом. Доставка на Ваш заказ возможна бесплатная, но в этом случае менеджер решает, как отправлять заказ, Ваш заказ уедет именно до ПВЗ Сдэка (бесплатной доставкой).
6 марта 2020, 18:55
Андрей karamush Карамиля (Клиент Аудиомании)
Понял, спасибо! Нигде просто не было указано про время перевода от банка, но теперь всё понятно, вопросов больше нет :)
Написать свой ответ