День добрый.
Это может быть, из-за чего угодно. Либо проблемы с коммутацией, и тогда надо лучше изучать руководство пользователя. Тот раздел, где описывается подключение "Кабеля управления включением" усилителя.
Либо обратиться в авторизованный сервис.