Здравствуйте.
Покупал около года назад у вас beyerdynamic avento wireless
и вот недавно пластиковый крепёж регулировки высоты оголовья сломался. Как я понял это частая проблема для этих наушников и его должны вроде заменить по гарантии. Возможно ли это? И если да, то сколько это занимает времени и куда обращаться? Чек не сохранился, но есть дата покупки и выписка из банка