Здравствуйте, Александр!

Здесь может играть целый ряд причин:

1. Это излишняя длина USB кабеля (более 1 м) которым пользователь подключает ЦАП к компьютеру (Далеко не у всех ноутбуков USB порты могут передать сигнал по длинному кабелю, за счёт очень слабых токов на этих выходах. Номинально еле-еле достигающие необходимых МИНИМАЛЬНЫХ значений)
2. Неисправность кабеля USB
3. Вид операционной системы на которой работает компьютер - официально с linux этот ЦАП не дружит.
4. И многое другое, что не представляется возможным принять во внимание из-за не знания КОНКРЕТИКИ для каждой ситуации.