Обсуждение вопроса
8 декабря 2023, 10:25
Дмитрий (Клиент Аудиомании)
Вопрос
Добрый день. Приобрел у вас стример Primare Prisma NP5 MK2. Непонятно как обновить в нем прошивку. Текущая версия 2.01(2)/14887/1.44.219548. На сайте Primare есть информация, что доступна более новая https://helpdesk.primare.net/hc/en-us/articles/360019685920-What-are-the-latest-Prisma-firmware-versions-

В самом приложении нет опции для обновления. В вопросах-ответах на сайте Primare сказано, что стример сам обновится при перезагрузке либо в длительном standby, но этого не происходит.

В веб-интерфейсе стримера есть опция для обновления, но только через файл прошивки, который найти нельяз.

Поясните этот вопрос, пожалуйста.
Ответить
8 декабря 2023, 12:18
Артём Столяров (Аудиомания) Специалист по Hi-Fi и High End оборудованию
Здравствуйте, Дмитрий!
Как вариант попробовать на роутере указать DNS от гугла: 8.8.8.8 и 8.8.4.4. После этого перезапустить устройство посредством полного отключения питания. Если это не поможет, то необходимо привезти аппарат в авторизованный СЦ Primare.
Спасибо!
Ответить
3 января 2024, 15:39
Павел (Гость)
Дмитрий, здравствуйте. У Вас получилось обновиться? У меня точно такая-же ситуация.
Ответить
20 января 2024, 11:26
Дмитрий Шереметьев (Аудиомания) Специалист по Hi-Fi и High End оборудованию
Здравствуйте! Актуальная прошивка на данный момент доступна по ссылке:
https://cloud.mail.ru/stock/iiB8H5YoqnHRJMxSa5XqK6gJ
Ответить
17 января 2024, 22:52
Григорий (Гость)
Такая же беда
Ответить
18 января 2024, 18:17
Дмитрий Шереметьев (Аудиомания) Специалист по Hi-Fi и High End оборудованию
Здравствуйте, Григорий!
Передали вопрос в представительство, ждем ответ.
Ответить
20 января 2024, 11:26
Дмитрий Шереметьев (Аудиомания) Специалист по Hi-Fi и High End оборудованию
Здравствуйте! Актуальная прошивка на данный момент доступна по ссылке:
https://cloud.mail.ru/stock/iiB8H5YoqnHRJMxSa5XqK6gJ
Ответить
17 марта 2024, 09:11
Павел (Гость)
Primare Prism NP5 mk2
ДОбрый день. А как обновить с помощью этого файла прошивки? Нужно как то специально флэшку форматировать? Есть инструкция? У меня тоже по воздуху не обновляется.....
Ответить
17 марта 2024, 09:53
Павел (Гость)
Разобрался
Ответить
17 марта 2024, 20:04
Артём Столяров (Аудиомания) Специалист по Hi-Fi и High End оборудованию
Здравствуйте, Павел.
Обновление происходит через web интерфейс проигрывателя. Достаточно в адресной строке ввести ip адрес устройства. Ограничений по расположению файла в локальной сети нет.
Ответить
23 апреля 2024, 15:08
Андрей (Гость)
Здравствуйте. Может и на первую версию Primare Prisma NP5 у вас есть прошивка? Поначалу обновлялся нормально по сети, а потом перестал.
Ответить
23 апреля 2024, 20:50
Александр Макеев (Аудиомания) Специалист по Hi-Fi и High End оборудованию
Здравствуйте, Андрей! Рекомендую привезти аппарат в авторизованный СЦ Primare если по сети не получается.
Ответить
2 мая 2024, 09:09
Андрей (Гость)
Спасибо. Подскажите, пожалуйста, контакты СЦ Primare. Не хочется нарваться на жуликов.
Ответить
2 мая 2024, 10:08
Павел Федотов (Аудиомания) Специалист по Hi-Fi и High End оборудованию
Здравствуйте, Андрей!
По ссылке контакты официального сервиса.
Ответить
29 ноября 2024, 16:18
Макар (Клиент Аудиомании)
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой обновления устройства primare np5 prisma mk2, по сети не обновляется, dns google указаны, кабель ethernet, в представительство написал, пока молчат, ссылки указанные выше уже неактивные(
Есть ли возможность ещё раз выложить для скачивания прошивки на np5?
Ответить
29 ноября 2024, 19:52
Дмитрий Шереметьев (Аудиомания) Специалист по Hi-Fi и High End оборудованию
Здравствуйте, Макар!
Пока не сталкивались с такой проблемой. Быстрее будет дождаться ответа представительства, работают по будням.
Ответить
19 июня 2025, 20:46
Геннадий Юрьевич (Клиент Аудиомании)
Здравствуйте! Primare Prisma NP5 MK2. некоторое время тому назад перестал из стриминга (Qobuz, интернет радио) перестал воспроизводить поток выше 16 бит 44,1 кГц. Настройки native , 192 кГц. Не знаете в чем дело и можно ли это исправить?
Ответить
19 июня 2025, 20:59
Руслан Авдеев (Аудиомания) Специалист по Hi-Fi и High End оборудованию
Геннадий Юрьевич:
Здравствуйте!
Обновляли приложение?
Ответить
19 июня 2025, 21:01
Геннадий Юрьевич (Клиент Аудиомании)
Регулярно. Последний раз пару дней тому назад. Ничего не изменилось.
Ответить
20 июня 2025, 08:46
Руслан Авдеев (Аудиомания) Специалист по Hi-Fi и High End оборудованию
В таком случае, необходима диагностика устройства в сц.
Ответить
18 апреля 2026, 19:13
Константин Николаевич (Клиент Аудиомании)
Прошивка Primare Prisma NP5 MK2
Добрый день. Приобрел стример Primare Prisma NP5 MK2. Непонятно как обновить в нем прошивку. Текущая версия 2.01(2)/14887/1.44.219548. На сайте Primare есть информация, что доступна более новая. Сам стример не обновляется. Где можно взять актуальный файл прошивки?
Ответить
18 апреля 2026, 19:15
Михаил Портянский (Аудиомания) Специалист по Hi-Fi и High End оборудованию
Добрый день Константин Николаевич, подскажите пожалуйста где приобретали данный аппарат?
Ответить
18 апреля 2026, 19:33
Константин Николаевич (Клиент Аудиомании)
Купил на Авито, человек сказал что приобрел в магазине в Москве, как витринный экземпляр. Сам он ходил в магазин и увидел на распродаже за 22000 рублей. Сам продал потому что у него есть Bluesound и он ему больше понравился, а этот не нужен.
Ответить
18 апреля 2026, 19:41
Михаил Портянский (Аудиомания) Специалист по Hi-Fi и High End оборудованию
В таком случае обратитесь в сервисный центр по данному номеру:
8 (495) 788-17-01
Ответить
18 апреля 2026, 19:56
Константин Николаевич (Клиент Аудиомании)
в рабочие дни или в выходные тоже работают ?
Ответить
18 апреля 2026, 20:17
Михаил Портянский (Аудиомания) Специалист по Hi-Fi и High End оборудованию
Уточните завтра по номеру.
Ответить
18 апреля 2026, 20:25
Константин Николаевич (Клиент Аудиомании)
Хорошо, спасибо.
Ответить
18 апреля 2026, 20:31
Михаил Портянский (Аудиомания) Специалист по Hi-Fi и High End оборудованию
Пожалуйста
Ответить
8 мая 2026, 12:32
Сергей Александрович (Клиент Аудиомании)
Здравствуйте. Купил у вас NP5 Prisma. Есть проблемы:
1. Тихий звук по сравнению с входом USB на ЦАПе TEAC UD-505-X.
2. Через "родное" приложение не воспроизводится Qobuz.
Ответить
8 мая 2026, 17:25
Максим Бабынин (Аудиомания) Специалист по Hi-Fi и High End оборудованию
Отвечаем Вам в другом чате.
Ответить
Написать свой ответ