Добрый день, попробуйте их сбросить до заводских и повторить операцию.
Инструкция по сбросу настроек;
1 Вставьте оба наушника (L и R) в зарядную станцию, чтобы полностью их зарядить. 2 Выньте наушник стороны R из стойки для подзарядки. 3 Когда светодиод наушника светится (синим цветом) (около 5 секунд), коснитесь датчика касания (R) и удерживайте его около 7 секунд. • Светодиод наушника начнет светиться поочередно синим и красным цветом. 4 Уберите палец с датчика касания (R). 5 Коснитесь и удерживайте датчик касания (R) около 10 секунд. • Светодиод наушника начнет быстро мигать (синим цветом), а когда питание выключится, заводские настройки наушника будут восстановлены. 6 Для наушника стороны L выполните такие же шаги с 2 по 5 выше.