Обсуждение вопроса
19 января 2026, 17:42
Андрей Леонидович (Гость)
Вопрос
Здравствуйте, приобрел недавно у вас активную акустику ELAC Debut ConneX DCB41. почему-то по комплектному кабелю HDMI не подключается телевизор. Втыкаю в разъем ARC. В чем может быть проблема?
Ответить
19 января 2026, 18:04
Максим Бабынин (Аудиомания) Специалист по Hi-Fi и High End оборудованию
Здравствуйте, Андрей Леонидович. Напишите номер заказа свяжемся с Вами.
Ответить
20 января 2026, 00:10
Андрей Леонидович (Гость)
Заказ от 12 января 53187707139. Покупала Сухач Елена Борисовна мне в подарок.
Ответить
20 января 2026, 09:05
Максим Бабынин (Аудиомания) Специалист по Hi-Fi и High End оборудованию
Опишите проблему более подробно попробуем разобраться. В настройках телевизора подключение отображается?
Ответить
21 января 2026, 14:02
Андрей Леонидович (Гость)
в тв перехожу с динамиков телевизора на внешние динамики (опт/hdmi)/ кабель вставлен в разъем с пометкой ARC. звука нет и когда делаешь звук громче пультом от тв - то на индикации телевизора ползунка громкости нет (то есть как будто звук на нуле). оптический кабель работает, но для него в меню тв была кнопка - синхронизация по опт кабелю.
Ответить
21 января 2026, 15:01
Дмитрий Шереметьев (Аудиомания) Специалист по Hi-Fi и High End оборудованию
Здравствуйте, Андрей Леонидович!
В телевизоре может быть настройка звука, обычно установлено в положении Авто, нужно перевести в режим PCM.
Ответить
21 января 2026, 16:15
Андрей Леонидович (Гость)
PCM тоже ничего не дает
Ответить
21 января 2026, 16:40
Дмитрий Шереметьев (Аудиомания) Специалист по Hi-Fi и High End оборудованию
Вариант - если есть возможность проверить с другим ТВ? Или попробовать обновить прошивку, или привезти к нам на диагностику. По нашему опыту пока не было проблем с работой по HDMi.
Ответить
23 января 2026, 09:21
Андрей Леонидович (Гость)
обновить прошивку ТВ ?
Ответить
23 января 2026, 09:31
Максим Бабынин (Аудиомания) Специалист по Hi-Fi и High End оборудованию
Прошивку акустики, тут если есть возможность проверить с другим телевизором чтобы исключить не работающий ARC. Также можете привезти к нам на диагностику.
Ответить
23 января 2026, 11:09
Андрей Леонидович (Гость)
а на какой адрес привезти можно?
Ответить
23 января 2026, 12:39
Максим Бабынин (Аудиомания) Специалист по Hi-Fi и High End оборудованию
Адрес: Барабанный переулок 4 вход 8.
Ответить
21 января 2026, 14:08
Андрей Леонидович (Гость)
если это поможет, тв LG 42LA644V -ZA
Ответить
21 января 2026, 14:14
Андрей Леонидович (Гость)
Apple TV в этом же разъеме (HDMI ARC) работает нормально
Ответить
21 января 2026, 14:22
Андрей Леонидович (Гость)
Попробовал кабель от Эппл ТВ подключить к колонке. не помогает
Ответить
Написать свой ответ